Especialista Contact Center

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de soporte a la operación de Call Center.**Requisitos**:Licenciatura en áreas economico administrativasExcel (intermédio avanzado)VisionSQL (deseable)**Actividades**:- Diseñar y generar análisis- Diseñar planes de acción para disminuir errores operativos- Gestionar incidentes y problemáticas que se suscite con los proveedores y cliente final**Experiência**Áreas de call center y atención a clientes, administración general mínimo 2 años.**Ofrecemos**Atractivo Salario MensualHorario de Lunes a Viernes 8:30 a 17:30Zona de Trabajo: Camino al ITESO (Plaza las fuentes)Prestaciones: Vales de despensa, 15 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vales de despensaLugar de trabajo: In person