Especialista De Aclaraciones

Trabaja para una importante empresa con presencia en América Latina. Buscamos tu talento como Especialista de aclaraciones Profeco.-Responsabilidades--:
Garantizar la atención y solución oportuna de los tickets trabajados por los diferentes equipos de trabajo. Medir y cuidar la calidad de la resolución de los tickets, basado en las politícas y matrices establecidas. Generar los reportes necesarios que identifiquen los tipos y motivos de aclaración para la detección de mejoras. Buscar e implementar estrategias/soluciones para la disminución de las aclaraciones. Proponer, desarrollar y acompañar los proyectos del área asigandos. Supervisar las auditorías hechas a los analistas para la detección de áreas de mejora. Retroalimentar a los analistas de aclaraciones con el proveedor solicitando acciones tanto correctivas como preventivas Gestión para pago a proveedor. Seguimiento aquejas PROFECO. Ejecución, y validación de los ajustes monetarios de las aclaraciones.Qué buscamos-Licenciatura.Atención a clientes y/o reclamaciones, mínima de año.Inglés 5%Posibilidad de trabajera del horario establecido en caso de ser requerido por el negocio o cualquier eventualidad.Habilidades y Conocimientos:
Análisis de datos Deseable conocimiento en tarjetas de créditopetencias Requeridas:
Empatía Trabajo en equipo Resolución de problemas Administración de tiempo Delegación LiderazgoVentajas:
Sueldo ,0 mensuales nominales - PSL (Vales de despensa, días vacaciones, 0 días de aguinaldo, 5 días de prima vacacional, SMM, Seguro dental, Seguro de vida)Zona de trabajo:
Camino al ItesoHorario de trabajo:
a de 8:
am a:
pm. Modalidad hibridaEntorno de trabajo agradable, solidario y cooperativoSi cubres con el perfil envía tu CV.