Especialista De Help Desk

¡Juntos Conectamos y Movemos México!Objetivo del puesto:Asegurar el monitoreo y respuesta inmediata ante incidentes en los servicios o la infraestructura tecnológica, así como la atención, seguimiento y solución de problemas o requerimientos de las demás áreas de la compañía.Perfil del puesto:Formación profesional: Ingeniería en Sistemas computacionales, Informáticos y/o telecomunicaciones.Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en cargos similares y/o en empresas trasnacionales.Habilidades: Planeación y organización, habilidad para el manejo de office, tecnologías de la información, comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.Conocimientos Técnicos:Inglés (60%) Hablado, escrito, leído.Herramientas de monitoreo de Automatización (OCR Cranes & Gates y equipo mayor – Smartport).Service Desk.Office 2010 y superiores.Antivirus.DLO – Respaldos.ITIL – Service Support.Mantenimiento de Workstation, handhelds, tablets, radios e impresoras.Redes y cableado estructurado.RDT - terminales remotas de datos.Cámaras de video vigilancia IP (fijas y PTZ).Administración de SO Windows 10 y superiores.Telefonía IP / celular.Radio PTT (Digital / Análogo / 4G / Wi-Fi).Equipos biométricos para control de acceso.#J-18808-Ljbffr