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**Quiénes somos**:Fundada en 1982, Workplace Options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar.
A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente.
Con la confianza del 51% de las empresas Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad digitalmente y en persona a más de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en más de 200 países y territorios.
En WPO, te unirás a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.
**Oportunidad actual**: Especialista en Métricas de Servicios**Ubicación**: Monterrey, Mexico**Presencial/Híbrido/Remoto**: Híbrido**Tiempo Completo/Parcial**: Tiempo Completo (40 horas por semana)**Lo que harás**:Workplace Options tiene una emocionante oportunidad para un Especialista en Métricas de Servicios.
El Especialista en Métricas de Servicios es responsable de sistemas y procesos eficientes y efectivos, recolección de datos, seguimiento e informes del departamento.
**Responsabilidades**:- Identificar métricas clave que apoyen recomendaciones de acción en diversos aspectos del negocio.- Administrar el proceso de facturación mensual para servicios proporcionados por nuestra red de proveedores y socios.- Entregar el ciclo de facturación mensual y toda la documentación necesaria para el procesamiento financiero.- Producir informes mensuales de gastos sobre la proporción de gastos a ingresos.- Coordinar con Finanzas de WPO en proyecciones de gastos y procesamiento de facturas.- Ayudar en la elaboración de modelos financieros para proyecciones/pronósticos.- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos senior en la gestión de gastos de socios y proveedores de red para mantenerse dentro de los márgenes de beneficio.- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos para identificar y resolver áreas de mejora de eficiencia.- Investigación de mercado sobre tendencias de precios de competidores.- Apoyar la toma de decisiones y la gestión de servicios de WPO.- Producción de informes mensuales sobre rendimiento, planificación de recursos, utilización, SLAs y los informes ad hoc necesarios.- Responsabilidad por la precisión de los datos e informes, y los plazos de presentación.- Ayudar en la gestión del personal clave responsable del éxito de las operaciones de métricas.
**Requisitos/Habilidades**:- Licenciatura en un campo relacionado.- Fluidez en español e inglés hablado y escrito.- Habilidades analíticas y experiência en el manejo de grandes fuentes de datos.- Amplia experiência en estadísticas y técnicas analíticas.- Habilidades organizativas y lógicas excepcionales.- Debe tener la capacidad de manejar datos complejos utilizando nível avanzado de Excel.- Capacidad para comunicar datos.- Enfoque orientado a soluciones, formulando ideas y cuestionando los procesos actuales