Especialista En Soporte A Usuarios

**En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de soporte a usuarios**

**Requisitos**
- Licenciatura o Técnico Profesional.
- Experiência mínima: De 2 años o más en: Configuración de diversas plataformas hardware de dispositivos de usuario final y sistemas operativos asociados
- Entrega de soporte, capacidad de diagnóstico de fallos y corrección para fallas en hardware y software de dispositivos de usuario final

**Zona de trabajo**
- **100 % Presencial en Parque Industrial Benito Juárez Querétaro**:

- Horario de lunes a viernes 9 mañana a 19 noche

**Competencias técnicas**
- Ejecutar la configuración de dispositivos de usuario final en las actividades y tareas que los Especialistas Sr de su área les han asignado.
- Participar en la solución de problemas asignados a través de la mesa de ayuda que pertenezcan al ámbito de dispositivos de usuario final y que correspondan a nível básico.
- Ejecutar tareas de soporte a la operación configuración de dispositivos de usuario final de la organización de acuerdo con procedimientos.
- Entregar y explicar a los usuarios finales la solución de nível básico al problema o requisito solicitados.
- Informar al (los) especialista(s) Sr de su área acerca del cumplimiento y estatus de las tareas y actividades que le han sido asignadas.

**Resumen del puesto**
- Es ejecutor y operador auxiliar para tratar las funcionalidades propias de los dispositivos de usuario final, como son equipos de cómputo de escritorio, portátil, móvil, handhelds e impresoras de la organización.
- Su principal responsabilidad es brindar el apoyo necesario al Coordinador de Soporte Técnico, generando soluciones a problemas y requisitos básicos y puntuales (conocimientos y experiências previas resueltas por el área) del dominio mencionado. Así mismo debe cooperar con la construcción de soluciones más complejas mediante el cumplimento de las actividades y tareas que le son asignadas por su Jefe Inmediato

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial