.Objetivo del puesto:Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la producción de veladoras y otros productos, a través del área de aseguramiento de calidad (incluyendo el laboratorio) y la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad conforme a las normativas ISO y los requerimientos de auditorías y certificaciones específicas, como SMETA y FCCA, además de las certificaciones de las principales cadenas de autoservicio.Responsabilidades principales:Supervisar las actividades del laboratorio de calidad, garantizando la correcta realización de pruebas y análisis de productos.Implementar y asegurar el cumplimiento de protocolos de control de calidad para la producción de veladoras, verificando que los productos cumplan con los estándares requeridos.Implementar y mejorar el sistema de gestión de calidad conforme a las normativas ISO vigentes y los requerimientos específicos de los clientes, incluyendo las certificaciones de cadenas de autoservicio.Asegurar el cumplimiento de las auditorías SMETA y FCCA.Actualizar procedimientos operativos.Liderar el equipo de calidad, asegurando la capacitación continua del personal de aseguramiento de calidad y del laboratorio, fomentando un ambiente de trabajo motivador y colaborativo, con metas claras de desempeño.Evaluar el rendimiento del equipo de calidad, proponiendo mejoras.Actuar como punto de contacto en asuntos de calidad con clientes, gestionando y resolviendo reclamaciones de manera eficaz.Asegurar la satisfacción del cliente a través de la calidad del producto, manteniendo una comunicación fluida y transparente.Detectar y analizar problemas de calidad mediante el uso de herramientas estadísticas y metodologías de mejora continua.Desarrollar e implementar soluciones para prevenir la repetición de problemas de calidad, involucrando a los equipos de producción y calidad en la identificación y resolución de problemas.Presentar informes de calidad a la alta dirección, detallando el desempeño del laboratorio, los resultados de auditorías y acciones de mejora.Monitorear y analizar los KPIs relacionados con la calidad para identificar tendencias y áreas de oportunidad.Coordinar la elaboración de informes y capacitaciones para clientes sobre los procedimientos, procesos y estándares de calidad.Requisitos y experiencia:Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de calidad, en empresas de giro similar.Manejo de laboratorios de control de calidad, Sistemas de gestión de calidad bajo normativas ISO 9001:2015.Implementación de normas y certificaciones específicas para cadenas de autoservicio (Walmart, Chedraui y Tiendas 3B).Preparación y gestión de auditorías SMETA y FCCA (enfocada en Walmart).Asegurar el cumplimiento de los estándares éticos y de capacidad productiva.Familiaridad con las metas de calidad y requerimientos de estas cadenas de autoservicio.Capacidad para asegurar el cumplimiento de dichas metas (Lean, Six Sigma)