Gerente De Contact Center

**Empresa Distribuidora de Gas LP****Buscamos**:**Gerente de Contact Center****Objetivo de la posición**:Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equiposbuscando la máxima eficiencia y rentabilidad.**Buscamos**:- Ing. Industrial o carreras afines- 3 años de experiência en posiciones afin- Capacidad de analisis y resolución de problemas- Experiência en call center- Excel avanzado**Actividades principales**:- Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica y comunicarlos diariamente- Realizar una planificación de recursos efectiva- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica- Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos- Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos**Ofrecemos**:- Horario: L-V de 9am a 6pm y S de 9am a 2pm- Lugar de trabajo: Providencia, guadalajara- 20 - 28k mensuales + bono por resultados- Prestaciones de leySi cubres el perfil, postulate o envianos tu CV aalicia(punto)guzman(arroba)taltere(punto)comTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $28,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Trabajar desde casaTipos de compensaciones:- Bono de productividadTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $28,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividad