Gerente De Cuenta Cashapp - Mid

Administrar los recursos, estrategias y proyectos del cliente en coordinación con los líderes operativos y las áreas de soporte, con el fin de garantizar la rentabilidad, mejora de los procesos y alianzas con las cuentas.- Monitorear la gestión de los líderes operativos, para garantizar el cumplimiento y mejora de los resultados, programas y servicios de la cuenta.- Garantizar el cumplimiento de las normas y políticas internas en el departamento de operaciones, para asegurar el desarrollo adecuado de las prácticas del servicio y el beneficio de los clientes.- Presentar los resultados de la cuenta a los directivos y al cliente, con el objetivo de asegurar la identificación de oportunidades de mejora que permitan el posicionamiento del proceso.Requerimientos- Nível de inglés Avanzado C1. (Obligatorio)- Experiência cómo gerente de cuentas operativas de Contact Center 4 años.- Conocimiento de métricas de Call Center.- Experiência como gestión de proyectos.- Análisis e interpretación de resultados financieros.- Pensamiento analítico.