Gerente De Customer Service

**Responsabilidades**:Liderar y supervisar el equipo de Customer Service para asegurar la excelencia en la atención al cliente.Desarrollar e implementar estrategias y procesos para mejorar la satisfacción del cliente.Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.Gestionar la resolución de quejas y problemas complejos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.Capacitar y motivar al equipo para mantener altos níveles de rendimiento y compromiso.Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência de cliente coherente y de alta calidad.Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas de servicio al cliente en el sector retail.**Requisitos**:Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.Experiência mínima de 5 años en un rol de liderazgo en Customer Service dentro del sector retail.Habilidades demostradas en gestión de equipos y resolución de conflictos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.Conocimiento de herramientas y software de gestión de Customer Service.Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.**Ofrecemos**:Salario $50 mil mensuales netosOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientosSi te interesa postúlate por este medio