Oferta de trabajo: Gerente de Experiência del ClienteEmpresa: TalisisTalisis, líder en el sector educativo, está en la búsqueda de un Gerente de Experiência del Cliente altamente motivado y con sólidas habilidades en estrategia, análisis de datos y mejora continua.Responsabilidades principales:- Desarrollar e implementar estrategias de experiência del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.- Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la satisfacción del cliente, como NPS, CSAT y CES, para identificar áreas de mejora.- Liderar iniciativas de mejora diseñadas para optimizar la experiência del cliente y aumentar la satisfacción de los usuarios.- Colaborar estrechamente con los equipos interdisciplinarios para garantizar la alineación y coherencia en las iniciativas de experiência del cliente.- Supervisar y gestionar la ejecución de proyectos relacionados con la experiência del cliente.- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la experiência del cliente.**Requisitos**:- Experiência comprobada en el desarrollo e implementación de estrategias de experiência del cliente.- Fuerte capacidad analítica y experiência en el análisis e interpretación de datos relacionados con la satisfacción del cliente.- Profundos conocimientos en plataformas y herramientas de medición de la experiência del cliente, como NPS, CSAT y CES.- Demostrada habilidad para la identificación de áreas de mejora y liderazgo de iniciativas de mejora.- Experiência en la gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con equipos interdisciplinarios.- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma.- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado- Conocimiento de plataforma Medallia.