**Descripción empresa**:En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.**Misión del cargo**:Administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.**Funciones del cargo**:Responsabilidades**:- Liderar el equipo de post venta: Supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.- Gestión de servicio al cliente: Resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.- Desarrollo de estrategias: Implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.- Análisis de indicadores: Evaluar los KPIs del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.- Capacitación: Proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.- Relaciones comerciales: Mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.- Gestión de presupuesto: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.- Innovación: Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiência del cliente y la eficiencia operativa.**Requisitos**:- Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Automotriz o campo relacionado.- Experiência: Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares dentro del sector automotriz.**Zona De trabajo**: Ixtapaluca, Edo Méx**Requisitos**:PostventasLic. AdministraciónAtención al cliente**Condiciones oferta**: