Gerente De Servicio Al Cliente

**Vacante para la empresa Step One Headhunting en Rio -Tijuana, Baja California**:Empresa de logística busca un **Gerente de Customer Services****Objetivo del puesto**:Dirigir y supervisar el área de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en todos los procesos logísticos, incluyendo seguimiento de envíos, solución de incidencias y cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Este rol es clave para mantener relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.
**Responsabilidades principales**:Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente en los servicios de logística y transporte.Monitorear el cumplimiento de los tiempos de entrega, atención a incidencias y respuesta a solicitudes de clientes.Dirigir y capacitar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.Actuar como punto de escalación para incidencias críticas y garantizar soluciones efectivas.Analizar y optimizar procesos relacionados con la atención al cliente y el seguimiento de servicios logísticos.
**Requisitos**:Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.Experiência comprobable en roles de atención al cliente dentro del sector logístico, transporte o cadena de suministro.Experiência comprobable en liderazgo de equipos y manejo de clientes corporativos.
**Se ofrece**:Sueldo mensual de $81,025.12 brutos (negociable)Prestaciones de LeyContratación inmediata**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Gerencial**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento**Habilidades**:- servicio al cliente- gerencia