Gerente De Servicio Al Cliente Ti

Empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía para la posición de:**Gerente de Servicio al Cliente TI**Objetivo de la posición: Será el puente de comunicación entre cliente y operaciones para brindar servicio de calidad y fortalecer la relación comercial.Experiência mínima de 3 años en sector Fintech o Tecnología, desarrollando estrategias para fidelizar cartera de clientes y construir relaciones duraderas.Funciones:- Proponer mejoras en los procesos para fortalecer relaciones con el cliente.- Brindar atención personalizada al cliente asignado con la finalidad de evitar pérdidas y mejorar la satisfacción.- Desarrollar relaciones de confianza y apoyo con el cliente.- Comunicarse regularmente con el equipo de ventas sobre resultados de satisfacción del cliente.- Dar un seguimiento post- servicio para fortalecer alianzas.- Manejo y gestión de equipos (Indispensable).- Manejo de sistema ERP (Salesfore- preferente).Conocimientos deseables:- Certificación SCRUM, ITIL.- Diplomado en gestión de equipos.Zona de trabajo: CDMX, COYOACAN. (Torre Mitikah)Horario laboral: Lunes a Jueves 08:00 a.M. a 18:00 p.M., Viernes 08:00 a.M. 14:00 p.M.Ofrecemos:- Prestaciones de Ley- Seguro de Vida- GMM- Vales de despensaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $50,000.00 - $53,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial