Gerente Operaciones One Durango

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Descripción del PuestoPlanear estratégicamente la operación tomando como base los objetivos de los clientes; administrando el adecuado funcionamiento de la operación a través de la supervisión de la gestión del desempeño de acuerdo a las mejores prácticas de la industria y conforme a las metodologías de las certificaciones obtenidas con las entidades de COPC; CIC; PCI; GPTW asegurando la ejecución de los Procesos Clave Relacionados con el Cliente con el objetivo de garantizar el cumplimiento de SLA´s favoreciendo la mejora continua; generando conversaciones efectivas y creando experiencias memorables para el usuario final.Conocimientos técnicosManejo de Programas de LealtadPlanear la implementación de ProyectosEstrategias de VentaInterpretación de resultadosEscolaridadLicenciatura en Contaduría o Económico AdministrativoTituladoPaquetes InformáticosEspañolExperienciaGerente de Servicio a HuéspedesPrincipales funciones del puestoEstablecer el plan de trabajo a ejecutar para la gestión operativa y alcance de SLA´s de acuerdo a contrato.Evaluar a través de la metodología de gestión de desempeño operativo, las partituras que realizan los coordinadores para garantizar el correcto desarrollo de los asesores y control de la variación en los indicadores y para mantener los estándares de servicio y productividad establecidos.Asegurar el correcto aprovechamiento de recursos humanos y materiales para optimizarlos y reducir costos operativos y cumplir el presupuesto.#J-18808-Ljbffr