Global Prospecting Representative

Principales **Responsabilidades**:- Atención a Master Brokers para proporcionar disponibilidad de fechas y hoteles para la venta de certificados.- Validación de ventas de certificados, pagos, documentación y cumplimiento de las políticas para su venta.- Atención a clientes para efectos de posventa:- Llamada de bienvenida- Aceptación de términos y condiciones- Cambios y/o cancelaciones de la reservación- Dudas y/o quejas- Gestionar las reservaciones de transportación AMSTAR.- Efectuar cobros por concepto de "Adicionales" que se generen conforme a las necesidades de los clientes.- Coordinar y asegurarse que los prospectos entren a la presentación de ventas a la sala correspondiente.- Proporcionar atención a quejas y solicitudes de cancelación del programa Unlimited Getaways.**Requisitos**:- Lic. en Administración, Turismo, Hotelería o afín- Inglés avanzado- Manejo de excel- Experiência en call center, dando atención de reservas y/o quejas (no ventas)- Disponibilidad de trabajar de forma hibrida (Home office y oficina), en horario Miércoles a Domingo de 9am a 6pm.