Descripción del puesto:La posición de Hostess en un restaurante de hotel es fundamental para brindar una experiência excepcional a los clientes desde el momento en que ingresan al establecimiento.
La Hostess es la primera persona con la que los clientes interactúan y juega un papel crucial en establecer una atmósfera acogedora y profesional.
Las responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:- Recepción y bienvenida: La Hostess recibe a los clientes con una sonrisa cálida y los saluda de manera cortés.
Es responsable de asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que cruzan la puerta.- Gestión de reservas: La Hostess gestiona las reservas y asigna mesas de manera eficiente, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes, la disponibilidad y la capacidad del restaurante.
Es importante mantener un sistema organizado y actualizado para evitar confusiones y retrasos.- Coordinación con el personal: La Hostess colabora estrechamente con el personal de servicio y la dirección del restaurante para garantizar una transición fluida entre las diferentes etapas del servicio.
Esto implica comunicarse eficazmente con el personal de cocina, camareros y otros miembros del equipo.- Información y orientación: La Hostess proporciona información básica sobre el menú, los horarios y los servicios del restaurante, así como orientación sobre la ubicación de diferentes áreas, como el bar, los baños y las salidas de emergencia.- Manejo de situaciones difíciles: En ocasiones, la Hostess puede encontrarse con clientes insatisfechos o situaciones difíciles, como retrasos en las reservas o quejas sobre el servicio.
Es importante que pueda mantener la compostura y resolver estos problemas de manera profesional y cortés, buscando soluciones que satisfagan a los clientes y preserven la reputación del restaurante.- Mantenimiento del área de recepción: La Hostess se asegura de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
Esto incluye mantener el escritorio limpio, organizar los menús y folletos, y asegurarse de que haya suficientes materiales de información disponibles para los clientes.Tipo de puesto: Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSalario: $7,400.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Servicio de comedor- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- PropinasLugar de trabajo: Empleo presencial