.Operador/a de Caixas (Part-time 20h/sem) | Caldas da RainhaAsseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional.Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja.Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo.Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário.Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente.Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança.Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra.Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas.Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado.Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site).Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho.Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa.Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja.Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente.Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM, informando o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequando a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação.Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas.Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento.Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio.O que procuramos em ti?Experiência profissional entre 1 a 2 anos.Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano.Gosto pelo cliente e as suas necessidades.Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.Capacidade de resistência ao stress.Capacidade de organização e sentido de responsabilidade.Espírito de iniciativa e proatividade.Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador