Ingeniero Soporte Tecnico Infraestructura y RedesUbicacion General Zuazua, Nuevo León, MexicoTipo Tiempo completoBuscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio. Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos capacitación y un excelente ambiente de trabajo.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:Capacitarte en diversas tecnologías.Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.Adquirir experiencia en gestión de clientes y servicios.Ingreso: de 18,000 a 20,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: Lunes a Viernes de 7 a.M. a 5 p.M.Zona de trabajo: Ciénega de Flores, Monterrey NL.Requisitos2 años de experiencia en soporte en sitio, soporte remoto, soporte técnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.Experiencia en soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales, preferentemente en planta industrial.Administración de infraestructura, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras críticas.Apego a niveles de servicio (SLA), indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard – KPI´s).1 a 2 años de experiencia en soporte a infraestructura virtual con VMWARE.2 años de experiencia en configuración de routers, switches, access point, codecs, entre otros de marcas como Cisco, TP Link, Dell, etc.Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.1 a 2 años de conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, laptops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.1 a 2 años en soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc.) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.).Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.#J-18808-Ljbffr