.Actualmente Eaton Corporate Sector se encuentra en busqueda de: IT Analyst.**What you'll do**:**Resumen**La función principal de este puesto es brindar asistencia al usuario final, proveer soporte durante el ciclo de vida de los dispositivos de Tecnologías de la Información y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de Eaton con una supervisión mínima. Nuestros clientes incluyen a todos los usuarios de Eaton (locales y remotos).**Responsabilidades**- Implementación, configuración y soporte de hardware (computadora, computadora portátil, móvil, impresión, etc.), sistemas operativos de cliente y software de productividad para usuarios finales.- Siga los procesos de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM): gestión de activos, gestión de cambios, gestión de incidentes, gestión de solicitudes, gestión de problemas y gestión de proyectos para servir a los usuarios finales y mantener altos níveles de rendimiento para lograr acuerdos de nível de servicio.- Responsable de la actualización anual del plan de recuperación ante desastres de Tecnologías de la Información, así como de caminar el plan con las partes interesadas si es necesario.- Participar en aplicaciones, infraestructura, seguridad, excelencia operativa y actividades de soporte según sea necesario.- Ayudar con el soporte de sistemas de Tecnologías de la Información basados en el sitio.- Participar en la resolución de los principales problemas y problemas informáticos. Participe en los esfuerzos relacionados con el análisis de la causa raíz y la gestión de problemas según sea necesario.- Identificar oportunidades de mejora.- Enlace entre Tecnologías de la Información y usuarios para impulsar los estándares de Tecnologías de la Información. Defender, influir y garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de Tecnologías de la Información. Comparta información sobre las mejores prácticas con los usuarios finales para aumentar la satisfacción y la productividad del usuario.- Participar en auditorías internas relacionadas con procesos, procedimientos, software y sistemas de Tecnologías de la Información. Influya en el presupuesto, la previsión y el gasto para la infraestructura de Tecnologías de la Información según sea necesario.- Cumpla siempre con las políticas y procedimientos de la empresa, que incluyen, entre otros: ética, protección de datos, seguridad de la información, recursos humanos y políticas y procedimientos de cumplimiento. Proteja la información y los activos físicos de Eaton.**Qualifications**:**Nível de educación requerido**- Licenciatura universitaria concluida: con titulo o constancia- Al menos 2 años de experiência en Tecnologias de la Información- Certificación de ITIL fundaciones- Certificación CompTIA A +"**Años y área de experiência requerida**Al menos 2 años de experiência en áreas de Tecnologías de la Información en áreas de Soporte a Infraestructura