Jefe De Atención A Clientes

**Edad**:25 a 35 años.

**Estado Civil**:Indistinto.

**Escolaridad**:Lic. Administración, Relaciones comerciales, trunca o terminada.

**Paquetería**:Office, Deseable algún ERP.

**Equipo**:PC, herramientas mecánicas, teléfono.

**Experiência**:
1 a 3 años como coordinador de atención a clientes, TMK o en call center.

Ventas por teléfono (preferentemente en el ramo).

Manejo de personal.

**Conocimientos**:
Conocimiento de herramientas, conocimiento de la CDMX y zona metropolitana, manejo de personal, atención servicio al cliente.

**Actividades a realizar**:
Supervisión y control de los servicios que solicitan los clientes

Análisis y autorización de documentos para surtido de refacciones requeridas para reparar los equipos.

Supervisar la asignación de rutas para equipo técnico

Promover la capacitación para técnicos.

Inventario de herramientas para equipo técnico.

Elabora y presenta reportes de resultados mensuales del departamento

Atención telefónica clientes.

Coordinar la capacitación al personal en técnicas y estrategias de servicio, atención al cliente, ventas, manejo de sistemas y conocimiento profundo de los productos.

Desarrollo de indicadores y conductas observables para sondeos en el servicio del técnico, imagen del instalador, negligencia del técnico, diagnósticos y reparaciones. Encuestas de Calidad.

Dar seguimiento a reparaciones de equipos de cliente final y tiendas en el taller de importaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial