Jefe De Call Center Y Atención A Clientes

Descripción del empleoLic Admon, Mercadotecnia, ventas o afin.Experiência mínimo **3 años en cargos de Jefatura de Servicio a Clientes, (Call Center, manejo de personal **ERP SAP o Oracle.Concimientos de marketplace e-commerce.**Funciones**:1. Coordinar la atención a clientes a través de las diferentes plataformas tecnológicas2. Gestionar la buena calidad en el servicio que se brinda a clientes, así como la pronta y eficaz resolución de sus consultas3. Asegurar el cumplimiento de meta de venta de Marketplaces a través de campañas de contact center y el seguimiento a los requerimientos de los clientes.4. Apoyar en el cumplimiento de objetivos de venta al área Comercial y de TMK, en el ámbito de su competencia.5. Generar controles y mediciones de los procesos internos que se supervisan, para minimizar errores y agilizar la resolución.6. Medir la productividad del personal a cargo7. Generar planes y propuestas de mejora continua para el área y personal a cargo.Asegurar el cumplimiento de las metas establecidas en el área.**Ofrecemos**:- Aguinaldo 30 días- Vales de despensa:- Fondo de ahorro- Transporte- ComedorTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $26,000.00 - $28,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Horarios flexibles- Teléfono de la empresa- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Call Center: 3 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)