**Descripción**:¿Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando** un/a Jefe de Mayordomía** en nuestra nueva marca **Family Selection.** ¡Forma parte de esta gran apertura!**Misión del puesto de trabajo**:Serás responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiência de lujo a los huéspedes de Family Selection.**FUNCIONES DEL PUESTO**:- Capacitar a los colaboradores a su cargo en las actividades propias de su función.- Definición del plan de objetivos del departamento, en consenso con Dirección de Alojamiento.- Evaluación mensual del desempeño de funciones de supervisores de mayordomos.- Garantizar que el servicio cumpla las expectativas del huésped, respetando los estándares corporativos.- Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción familias alojadas en el área FS.- Organización de tareas y roles del departamento.- Realizar recorridos por las áreas (bodegas, escritorios y áreas donde hay presencia de mayordomos.) Al menos 2 veces por semana, para detectar posibles oportunidades de mejora, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio.- Realizar requisición y solicitud de compras de material en tiempo y forma.- Verificar que se lleven a cabo las buenas prácticas medioambientales.**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.- Excelente ambiente de trabajo.- Beneficios superiores a la ley.- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras**Requisitos**:**Estudios**:- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.- Máster en dirección hotelera.- Experiência y conocimientos técnicos:- Mínimo 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.**Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.**- Gestión de equipos.- Conocimiento en Office.- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente. Nível básico de francés, alemán e italiano.**Otros requisitos deseables (no imprescindibles)**:- Facilidad para expresarse.- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.- Manejo de Prestige.