Líder De Retención, Lealtad Y Confianza

Empresa de telecomunicaciones esta en busca de tu talento como LIDER DE RETENCION, LEALTAD Y COBRANZA

Principales responsabilidades del puesto:

- Generar acuerdos
- Analizar y asignar la cartera de cobranza domiciliaria
- Crear y llevar a cabo estrategias de cobranza, call center y en campo

Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor
- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call
- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito
- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora
- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc.
para analizar detalladamente la información.
- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial
- Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio
- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros

Ofrecemos:

- Sueldo base
- Bonos por objetivos
- Estabilidad laboral
- Prestaciones de ley

Requisitos para el puesto:

- Licencia de manejo
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar