Lider Medico De Call Center En Head Hunter

Resumen del Puesto:Somos una empresa líder en recruitment y staffing que busca contratar a un Lider Médico de Call Center para unirse a nuestra equipo de profesionales.Responsabilidades del Puesto:Supervisar y gestionar equipos de trabajo médicos y de ejecutivos telefónicos para brindar atención y soporte de alta calidad a los pacientes/clientes.Atender llamadas complicadas, ofreciendo soluciones efectivas y escuchando las necesidades del paciente.Dar atención y seguimiento a quejas, registrar interacciones en el sistema de gestión y cerrar casos eficazmente.Manejar KPI ´S Call Center, realizar seguimiento y actualización de reportes y cumplir metas con el equipo.Capacitar personal, transmitir información relevante y modificar procesos.Retroalimentar al equipo de trabajo, contactar periódicamente y mejorar áreas de mejora.Brindar soporte a médicos, resolver situaciones, gestionar incidencias y canalizar llamadas con áreas correspondientes.Requisitos y Calificaciones:Titulación en Medicina (Cédula y título).Experiencia deseable en Call Center, aseguradoras o asistenciadoras (1 año mínimo).Habilidades de comunicación excelentes, verbales y de escucha activa.Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.Manejo de conflictos, sentido de urgencia y resolución de problemas.Beneficios y Condiciones Laborales:Sueldo base: $14,999.00 - $15,000.00 mensualBono de Productividad hasta $4,000.00 mensualPrestaciones de leyDescanso 1 día a la semana fijoZona de trabajo: Metro ToreoTipo de puesto: Tiempo completoHorario: Lunes a sábado de 10 a 18:30 horas#J-18808-Ljbffr