.San Luis Potosí, Mexico | Publicado el 09/05/2024 ¿Te gusta coordinar equipos de trabajo de servicio a cliente?Eres una persona con habilidades de comunicación, flexible, organizada, te gusta estar en contacto con clientes ayudándoles a resolver sus dudas e inquietudes siendo el vínculo entre nuestra empresa y el cliente.
¿Tienes experiencia coordinando equipos de trabajo del área de tecnología ayudándoles a asegurar que la entrega de los servicios se realiza con calidad?, ¿Te gusta establecer excelentes relaciones con clientes a través de la comunicación y cercanía con ellos?Tenemos un lugar para ti en nuestra empresa como Líder de Servicio a Cliente¿Te consideras una persona con alguna de las siguientes características?Empátíca y CarismáticaFacilidad de palabra y extrovertidaFacilidad de comprender solicitudesFacilidad para entablar acuerdosOrganizada y ordenadaFacilidad de poner atención al detalleFlexibilible y adaptableHabilidad para resolver conflictosProactiva y dinámicaÚnete a nuestro equipo de consultores y asesores en México, LATAM y EUA.Escolaridad Mínima: LicenciaturaEscolaridad Ideal: Administración, Negocios, Mercadotécnia, Sistemas o AfínÁrea de especialidad: Ventas y Servicio a Cliente, Administración, Negocios o TecnologíaExperiencia laboral: +5 añosRequiere Viajar: En ocasionesConducir Estándar: SíEdad: 30 a 50 AñosHorario: Lunes a Viernes 9:00 Am a 5:50 PM (Sábado capacitación remota)¿Tienes experiencia en ALGUNAS de estas actividades?Coordinación y colaboración con equipos de asesoría, consultoría y soporte técnico.Atención telefónica y por video conferencias para explicación de servicios y resolución de solicitudes.Gestión de tiempos de respuesta en ticket de servicio al cliente.Administración y gestión de proyectos de servicios.Entendimiento de necesidades de servicio para cotización de soluciones a la medida.Asesoría y capacitación a usuarios finales en el uso de alguna plataforma tecnológica.Evaluación de satisfacción y experiencia del cliente.Seguimiento comercial a cotizaciones.Somos una de las principales empresas de consultoría e implementación de Software Administrativo ERP para pequeñas y medianas empresas en México, Latinoamérica y EUA.
Ayudamos a PYMES a profesionalizar sus procesos impulsando su crecimiento ordenado, rentable y próspero.SYCA es una empresa innovadora en constante crecimiento, apasionados por servir y ayudar a otros a través de nuestro trabajo.
En nuestro equipo obtendrás aprendizaje continuo, retos constantes que te ayudarán a desarrollar diferentes habilidades.Más que compañeros, ¡Somos familia!
En SYCA encontrarás una familia "Compañeros de Trabajo" dispuestos a ayudarte a crecer en tu desarrollo profesional y personal.Tendrás Aprendizaje Continuo: Todos los días existen nuevos retos por resolver lo cual te ayudará a mantenerte siempre aprendiendo nuevas habilidades y competencias necesarias en cualquier ámbito de tu vida