**Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en Empresalía -Querétaro, Querétaro**:
En**AXA Partners México.**
sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que para lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras oficinas.
**¿QUIÉNES SOMOS?**
Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.
**¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO?**
Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
**PRINCIPALES FUNCIONES**
- Ejecutar TRIAGE de urgencia/emergencia para poder coordinar los servicios "consejo médico, médico a domicilio, ambulancias"
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo a las especificaciones establecidas en el contrato.
- Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.
**REQUISISTOS**:
- Experiência en puesto similar.
- TUM, Paramédico, o licenciatura en enfermeria.
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DISPONIBILIDAD DE HORARIO. Rol de turnos.**
**COMPETENCIAS**
- Servicio al cliente.
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Agente de cambio
- Capacidad de Análisis
- Medicina Básica
Deja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos
**#KnowYouCan**
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Medicina / Salud
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención
- Médicina Básica