Monitor De Calidad

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México Monitor de Calidad Actividades: · Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.
· Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones nuevo ingreso.
· Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
· Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.
· Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.
· Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
Requisitos · Licenciatura Trunca Comprobable.
· 1 año de experiencia como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.
· Conocimiento en Excel.
Ofertamos : · Sueldo Base $8,000 mensual Bruto.
· Bonos de Productividad $ 1,200 · Prestaciones de ley · Seguro de vida · Atención medica · Área de comedor · Cómodas Instalaciones · Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.
· Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo Nivel de educación deseada: Superior - trunco Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio Función departamental: Atención al cliente Industria: Call Centers / Telemarketing Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6684496e3900008d00072fc7&source=talent-promoted