.**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita**:**Onsite support****Perfil****Escolaridad**: Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, o a fin**Experiência**: 3 años de experiência.**Inglés: Conversacional INDISPENSABLE**Lugar a laborar: Alcaldía Jiutepec, Cuernavaca Morelos(completamente presencial, de Lunes a Viernes)**Funciones que deberá dominar**:Experiência en Soporte de escritorio: OSS (TI local)- Proporcionar servicios de soporte en sitio y de escritorio a los usuarios finales.- Crear, configurar y solucionar problemas de instalación de la imagen "Gold" en aplicaciones y componentes de hardware de PC y portátiles del cliente.Experiência en la sala de reuniones y videoconferencias.- Experiência en impresoras, escáneres y otros periféricos.- Experiênciae en dispositivos móviles, como iPads, iPhones y dispositivos Android.- Experiência en Copia de seguridad y restauración de datos del usuario final cuando sea necesario en el curso de un incidente de servicio.- Soporte de manos inteligentes para equipos de centros de datos- Reemplace las tarjetas de componentes defectuosas en el equipo del centro de datos según lo recomendado por el soporte técnico de TCS, por ejemplo, retire un módulo y reemplácelo, reconectando los cables de conexión. Cambio de cinta diario para respaldar la rutina de respaldo local en los sitios requeridos- Experiência en el uso de un sistema de registro de llamadas.- Conocimientos prácticos de Windows 7/10 y conocimientos prácticos relacionados de plataformas de hardware actuales y heredadas. Experiência en la construcción, configuración, reemplazo y solución de problemas de componentes de hardware de PC y portátiles.- Familiaridad con Microsoft SCCM.- Experiência práctica en instalación y resolución de problemas de equipos de CC, bastidores y pilas de equipos/cables de CC.Soporte de escritorio: EUC remoto- Proporcionar servicios de soporte de escritorio a usuarios finales de forma remota.- Admite impresoras, escáneres y otros periféricos.- Admite dispositivos móviles, como iPads, iPhones y dispositivos Android.- Experiência en el uso de un sistema de registro de llamadas como SNOW, Remedy, etc.- Conocimientos prácticos de Windows 7/10 y conocimientos prácticos relacionados de plataformas de hardware actuales y heredadas. Experiência en la creación, configuración, reemplazo y solución de problemas del sistema operativo Windows, aplicaciones de Microsoft y otras aplicaciones de uso diario como VPN, Adobe, etc.- **Ofrecemos**:Brindamos una oportunidad de carrera emocionante y desafiante en una compañía líder en el mercado. Ofrecemos salarios competitivos, beneficios completos y muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional