Operador/A De Teléfonos

Serás responsable de la eficiente y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.Funciones PrincipalesAtiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped.Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos.Realiza llamadas de larga distancia directas, por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito.Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita.Conocimientos y habilidades deseadasLic. En administración y/o turismo o Bachillerato concluido.Experiência en el puesto mínima de 6 mesesInglés avanzadoManejo de paqueteria oficce**Competencias MHI**: Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo.