Senior Fleet Partner Solution es parte de un equipo multifuncional responsable de la resolución de cualquier requerimiento Operativo del Cliente, proponiendo mejoras en procesos alineados a Compliance y Políticas del cliente, asegurando un desempeño operativo sustentable y planes de acción cuando sea requerido.
Principales funciones y responsabilidades
- Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes Estratégicos (gestionados a través de los Gerentes de Flotilla) asignados a su Portafolio con un Seguimiento extraordinario.
- Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos de Desempeño de los clientes (periodicidad mensual)
- Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con el In-Plant (Si aplica) y áreas Operativas de Element
- Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio, y con las áreas de Element; logrando incrementar resolución de situaciones operativas durante el primer contacto.
Educación y Experiencia
- Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería
- Bilingüe: Español / Inglés.
- Al menos años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o puesto Similar)
- Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
- Disponibilidad para Viajar
- Conducción de Vehículos ligeros
Conocimientos y Competencias
- Fuertes habilidades de Liderazgo
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial
- Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo
- Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje
- Trabajo en equipo y Cooperación
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