En ATN, somos una empresa especializada en el Diseño, Construcción, Mantenimiento y Certificación de Infraestructura para Centros de Cómputo.
Estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Soporte Técnico.
**Requisitos**:
- Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.
- Habilidades básicas de soporte técnico y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Experiência en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte a clientes internos y externos.
- Canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyar en el proceso para finalizarlo.
- Apoyar para obtener la documentación requerida para facturar un servicio proporcionado y resguardarla para su consulta.
- Gestionar la documentación y revisar el status para accesos del personal de servicio a las instalaciones de todos los clientes.
- Apoyar con el reporte ejecutivo de lo realizado en el mes y evaluar dicho cumplimiento ante el cliente.
- Apoyar con la realización y control de emergencias por servicios elaborados.
- Apoyar con la revisión y archivar los reportes de servicio en conjunto con el personal técnico validando los informes presentados por los técnicos sobre los servicios, mantenimientos, anomalías o variaciones encontradas en los servicios prestados.
- Mantener informados a los clientes del status de sus requerimientos.
- Realizar sesiones con las áreas funcionales para el seguimiento de tickets.Ofrecemos:
- Convenio CAINTRA
- Beca
- Horario de Lunes a Viernes (8:30am - 4:00pm)
Como Practicante de Soporte Técnico en ATN Ingeniería y Servicios SA de CV, no solo adquirirás valiosas habilidades y experiência, sino que también formarás parte de un equipo dedicado y apasionado.
Si estás buscando un entorno de trabajo desafiante y gratificante donde puedas crecer y desarrollarte, te invitamos a postularte para este puesto y nos pondremos en contacto contigo. Juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y ayudar a impulsar el éxito de ATN Ingeniería y Servicios SA de CV.
¡Te esperamos!