Program Manager

Puesto**:Servicio al cliente**

Requerimientos del puesto:
Nível de estudios requeridos: Licenciatura en administración de empresa, negocios, ing. industrial, pasante o a fin.

**1) **Habilidades**

a) 1 o más años de experiência en el puesto preferentemente.

b) Manejo de paquetería de Office.

c) Ingles 80%.

d) Habilidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo

e) Capacidad de negociación.

f) Ordenada.

g) Facilidad de palabra.

**2) **Perfil**

a) Debe ser una persona con bastante capacidad de negociación, carisma, desinhibida y pero prudente.

i) Gran capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.

iii) Capacidad de toma de decisiones en situaciones de estrés.

Descripción de actividades:
**3) **Responsabilidades**

a) Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente.

b) Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.

c) Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.

d) Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.

e) Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar Ordenes de compra de clientes y archivar documentos.

f) Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.

g) Hacer todo lo posible para mantener un nível alto nível de satisfacción al cliente.

h) Análisis de la demanda del cliente.

**4) **Función principal**

a) Dar los seguimientos a las Ordenes de Compra de los clientes, actualizar los avances y notificar al cliente

b) Definir mecanismos para tener una comunicación eficaz con el cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial