Representante Servicio Al Cliente

OBJETIVO: Atención a soporte técnico requerido por cliente, ofrecer alternativas que cumplan técnicamente con las necesidades del cliente, coordinar la logística de los materiales hasta tenerlos en el almacén a disposición del cliente, cumpliendo con el OTD acordado en contrato y la rentabilidad del negocio. Coordinar con fabricantes soporte especializado.
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: Dar soporte técnico en sitio al cliente.Mantener comunicación directa con los usuarios para asegurar la entrega de materiales de spot, informado de forma regular y programada del estatus de las requisiciones.Cumplir con los objetivos y políticas del área. Contribuir a los resultados del sitio buscando mejoras y materiales para incrementar el margen.Negociar condiciones de crédito basado en los lineamientos del área de finanzas.Cualquier otra actividad de apoyo que se requiera y vaya en función de su puesto y/o departamento.Cumplir con el Programa de Compliance, Código de Ética de la empresa, procedimientos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente y, del SGI.Ayudar en el trabajo de investigación de nuevos productos, similares o trabajar en maneras de mejorar los ya existentes.Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas relacionados con los materiales y procesos con el cliente.EXPERIENCIA: 2 AÑOS EN PUESTOS AFINES.
CONOCIMIENTOS: Fundamentos en compras, administración, logística, manejo de Office, servicio al cliente.
EDUCACIÓN: Ingeniería o Licenciatura.
IDIOMAS: Inglés 90%.
UBICACIÓN DEL TRABAJO: Tijuana, Baja California, México.
TIPO DE PUESTO: Jornada completa/Normal.

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