Service Manager - Remoto

XIDERAL es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Manager**Requisitos**:- 4 años de experiência en el puesto- Inglés intermedio hablado- ITIL- Gestionando procesos de entrega de servicios como la gestión de incidentes; - Gestión de problemas- Gestión de solicitudes- Gestión de cambios- Gestión de níveles de servicio- Gestión de configuración- Gestionar los SLAs y KPIs- Mejora de procesosActividades:- Este rol implica supervisar, facilitar y administrar el soporte de servicio basado en ITIL y la gestión de cuentas.- Coordinará recursos, gestionarán clientes, resolverán disputas y problemas técnicos, y se comunicarán en varios níveles durante los compromisos de servicio, desde táctico hasta estratégico.Ofrecemos:- Trabajo de forma remota- Sueldo nominal de $45,000- Prestaciones de ley y superioresTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $45,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu nível de inglés?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- ITIL: 4 años (Obligatorio)- estión de níveles de servicio: 4 años (Obligatorio)- Gestión de SLAs y KPIs: 4 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remoto