Soporte Técnico En Tres R | Oferta De Empleo En Álvaro Obregón, Ciudad De México, Mexico - Crealiad

Ubicación: Álvaro Obregón, Ciudad de México, MéxicoTipo: Tiempo completoFunciones:Atención de llamadas de entrada y salida.Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.Asistencia en soporte técnico remoto.Horario: 8 horas diarias.Turno vespertino y nocturno (a elegir).Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).Prestaciones de ley desde el primer día.Sueldo y Beneficios:1. Mesa de Gestión Incidentes Español:Ingreso mensual de $12,500 a $13,500 (de acuerdo a experiencia)2. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:Ingreso mensual de $15,500 a $16,500 (de acuerdo a experiencia)Requisitos Generales:Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiencia en soporte técnico.Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nivel, así como en la gestión y resolución de tickets.Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).Excelente ortografía y redacción.Escucha activa, comunicación verbal y escrita.Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.Perfil en Español: Inglés básico.Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!#J-18808-Ljbffr