Soporte Técnico Sr

**Soporte Técnico SR.****Requisitos**:- Educación superior (Informática, computación, sistemas de la información o afín).- 3 a 4 años de experiência.- Ingles nível intermedio.**Actividades**:- Dar solución a problemas fuera del alcance de nível básico, así como desempeñar actividades que el puesto demanda.- Controlar las reasignaciones de los activos y licenciamientos.- Generar diagnósticos y tramitar garantías de los equipos con el proveedor.- Dar solución a problemas de nível medio o crítico.- Dar seguimiento a los incidentes o requerimientos críticos donde se requiera el soporte presencial por parte del departamento.- Documentar acontecimientos presentados en el área e informar a Jefatura de Soporte el status del mismo.- Informar problemas críticos a administradores locales y dar seguimiento hasta su resolución.- Contribuir a la disminución de tiempos de atención en incidentes y cumplimiento en tiempos de atención a requerimientos.- Proporcionar soporte técnico presencial o remoto a empresas del grupo.- Administrar los auto respaldos de todos los directores y socios.- Participar en la capacitación asignada por la empresa.**Ofrecemos**:- 13% vales de despensa- 13% fondo de ahorro- 30 día de aguinaldo- 12 días de vacaciones en 1er año- 100% prima vacacional- Seguro de vidaDepartamento: HADWARE Y COMUNICACIONESLíder de la vacante: Claudia Elizabeth Hernández