Sr Cust Exp Professional

Key Responsibilities
- Liderar y gestionar iniciativas de excelencia operativa para impulsar mejoras en los procesos y mejorar la experiência del cliente.
- Colaborar con equipos interfuncionales para identificar brechas operativas y desarrollar soluciones para abordarlas.
- Implementar mejores prácticas y procedimientos operativos estándar para optimizar los procesos y mejorar la eficiencia.
- Analizar los comentarios y datos de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Desarrollar e implementar programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de experiência del cliente.
- Monitorear y rastrear indicadores clave de rendimiento para medir la efectividad de las iniciativas de excelencia operativa.
- Proporcionar actualizaciones y reportes periódicos a la alta dirección sobre el progreso de las iniciativas de excelencia operativa.

WE VALUE
- 6 años de experiência comprobada en impulsar la excelencia operativa e iniciativas de mejora de procesos.
- Fuertes habilidades analíticas y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización.
- Capacidad para colaborar e influir en equipos interfuncionales.
- Se prefiere experiência en gestión de la experiência del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Dominio de herramientas y software de análisis y reportes de datos.

Additional Information
- ** JOB ID**:req472572
- ** Category**:Customer Experience
- ** Location**:Circuito Aerospacial No. 2,Mexicali,BAJA CALIFORNIA,21395,Mexico
- Nonexempt