**ANUNCIO DE EMPLEO DE CUTOMEX**
**Puesto: Supervisor de Atención al Cliente**
**Ubicación: Ciudad de México**
**Responsabilidades**:
- Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad.
- Establecer y monitorear los KPIs del equipo, garantizando que se cumplan y superen las expectativas.
- Entrenar y guiar al equipo de atención al cliente, ofreciendo oportunidades continuas de educación y desarrollo.
- Analizar los comentarios de los clientes y trabajar con otros departamentos para mejorar continuamente el servicio.
- Manejar quejas y consultas de clientes de alto nível.
**Requisitos**:
- Al menos 3 años de experiência en atención al cliente, con al menos 1 año en un rol de supervisión.
- Capacidad para hablar y escribir fluidamente en inglés y español.
- Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
**Puesto: Agente de Atención al Cliente**
**Ubicación: Ciudad de México**
**Responsabilidades**:
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, manejando consultas, quejas y comentarios de los clientes.
- Usar sistemas CRM para registrar y rastrear interacciones con clientes.
- Trabajar estrechamente con miembros del equipo, compartiendo feedback y proporcionando soluciones.
- Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando que toda la información esté correcta.
**Requisitos**:
- Al menos 1 año de experiência en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce.
- Capacidad para hablar y escribir fluidamente en inglés y español.
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) u otras herramientas relevantes.
**Salario y compensación**:
- Rango salarial mensual (Supervisor de Atención al Cliente): 14,000MXN a 19,000MXN
- Rango salarial mensual (Agente de Atención al Cliente): 12,000MXN a 16,500MXN
- Frecuencia de pago: Semanal
- Bonificación: Incentivos basados en KPIs establecidos por la empresa.
**Beneficios**:
- Seguro de salud, vacaciones pagadas, entre otros.
- Ambiente de trabajo dinámico.
- Oportunidades para crecimiento profesional.
**Cómo postularse**:
CUTOMEX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, género, nacionalidad, estado de veterano protegido, y no serán discriminados por discapacidad.
Pay: $12,000.00 - $19,000.00 per month
Ability to Commute:
- Ciudad de México (required)
Ability to Relocate:
- Ciudad de México: Relocate before starting work (required)
Work Location: In person