Supervisor De Call Center

**Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.****SUPERVISOR DE CALL CENTER****Ofrecemos**:- Salario $9420- Seguro de Vida- Contratación directaHorario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm- Prestaciones de Ley**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura trunca- Experiência de 1 año como supervisor de call center- Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)- Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.- Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.- Alto sentido de urgencia- Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.- Disponibilidad de horario.**Funciones**:- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.- Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.- Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).- Promover un buen ambiente de trabajo.- Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridadesSi deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,420.00 al mesPrestaciones:- Seguro de vidaLugar de trabajo: In person