Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Campaña vía chat para un importante cliente del sector financiero en nuestra empresa Eficasia. Buscamos a una persona con habilidades en el manejo de personal, comunicación y persuasión, métricas de call center, redes sociales, inversiones, servicios financieros, supervisión de call center, y experiência en el área.**Responsabilidades**:- Supervisar y liderar a un equipo de agentes de chat en un entorno de campañas financieras.- Garantizar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos, así como los indicadores de rendimiento y calidad.- Brindar soporte y capacitación continua al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional.- Monitorear y evaluar las conversaciones de chat, asegurando una comunicación efectiva y persuasiva con los clientes.- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia operativa.- Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar la máxima calidad en el servicio.- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector financiero y en el manejo de redes sociales.**Requisitos**:- Experiência previa como supervisor de call center, preferiblemente en campañas financieras.- Conocimientos sólidos en servicios financieros, inversiones y métricas de call center.- Gran habilidad en la comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos establecidos.- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.- Conocimientos avanzados de redes sociales y su aplicación en el ámbito financiero.Si cumples con los requisitos mencionados y estás en búsqueda de un nuevo desafío profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.¡Esperamos recibir tu solicitud y poder conocerte pronto!Atentamente,Equipo de Recursos HumanosEficasia.