Supervisor De Cobranza Telefónica

**Misión del puesto.**

Supervisa y administra la operación del call center interno, es enlace con los call center externos y asegura que la actividad de los asesores telefónicos se realice de forma efectiva, acorde a los valores y políticas de la compañía.

**Perfil.**

*Lic. Áreas económico
- administrativo.

*2 años de experiência en puestos similares / supervisión de call center de cobranza.

**Conocimientos y competencias.**
- Cobranza en retail.
- Recuperación de cartera.
- Negociación y solución de conflictos.
- Experiência utilizando marcador predictivo.
- Manejo de personal.

**Actividades a realizar.**
- Genera campañas de los gestores telefónicos.
- Supervisa el resultado de las campañas cargadas.
- Realiza reportes de seguimiento a indicadores de cobranza telefónica.
- Atender a clientes que se encuentran atrasados para negociar su adeudo.
- Seguimiento a avance de campañas asignadas a call center externo.
- Realiza propuesta de asignación inicial de call center externo.
- Control y seguimiento de reportes de pagos a cuentas asignadas.
- Generación de reporte de comisiones generadas u obtenidas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial