**Acerca de la empresa**:Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: 25-40 años- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).- Manejo de PC**Experiência**:Mínima 1 año en Contact Center**Competencias**:- Capacidad de Análisis- Adaptabilidad al cambio- Trabajo en equipo- Solución de Problemas- Comunicación Oral y Escrita- Sentido de Urgencia- Innovación del conocimiento- Visión y pensamiento estratégico**Responsabilidades del cargo**:- Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a su gestión operativa.- Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos.- Seguimiento personalizado del progreso de la plantilla de asesores, tomando como referencia los informes compartidos porQA y WFM.- Trabajar proactivamente con las áreas de QA, WFM, Talento Gerencia, para ejecutar estrategias de crecimiento y de mejora operativa con el fin de maximizar el número de ventas.- Asegurar el cumplimiento personal y del equipo a su cargo de política cero tolerancias, seguridad de la información, reglamento interno, código de ética y medidas sanitarias.- Apoyo en las actividades generales del área operativa- Proporcionar reentrenamiento al equipo de trabajo a su cargo con el fin de desarrollar al personal para el alcance de objetivos.**Detalles de la oferta**:- Sueldo fijo $9000 mensuales- Vales de Densa $800- Prestaciones a la ley- Prestaciones Superiores- Capacitación Continua- Plan de Crecimiento- Bonos y Comisiones de acuerdo a métricas- Lunes a Domingo con DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA - Horario: 2:00pm a 10:00pm**55-79-94-82-13 con Lic. Raul Avila Coordinador de Reclutamiento**- o bien preséntate directamente en las oficinas Av Patriotismo #48 piso E en un horario de 10:00 am a 2:00pm con Lic. Mariana Maya_Tipo de puesto: Medio tiempoHoras de medio tiempo: 42 por semanaSalario: $9,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Programa de referidos- Servicio de comedor- Trabajar desde casa- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de permanencia- Bono de productividadConsideraciones ante el COVID-19:Uso de mascarilla, gel antibacterial, toma de temperatura durante tu jornada laboral