**UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.**
¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?
DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Tus Actividades:
Planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del HUB y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas. De acuerdo con las políticas y procedimientos de DHL. Haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
- Colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
- Establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
- Generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
- Establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de Redes.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas GSOP.
- Garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
- Analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los periodos establecidos.
- Planeación táctica de Operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
- Analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
- Comunicación con SVC, GTW, Redes para medir el flujo de materiales por procesar.
- Respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y/ó recuperación de servicio.
Tu perfil
- Escolaridad: Ingenieria Industrial o afin.
- Inglés:Intermedio.
- Experiência:
- Manejo de PC (Buen manejo de Word, Excel, Power Point)
- Preferentemente conocimiento Kronos, SCL ,NMIV, GOP,SAMIA,LRT, PAT,QSMS,ADVANCE entre otros.
- **Disponibilidad de horario Nocturno indispensable**
Competencias:
- Fuerte habilidad analítica.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque Global.
- Capacidad de negociación.
- Trabajo en equipo
- Auto dirigido.
- Comunicación efectiva.
- Enfocado a objetivos y resultados.
- Resiliencia
¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!