Supervisor De Servicio Al Cliente

Empresa de Transporte Terrestre de Carga Pesada busca:
**SUPERVISOR DE SERVICIO A CLIENTE**
- Principales responsabilidades:_
- Supervisar los estatus y/o reportes enviados en horarios establecidos de cada ejecutivo de servicio a cliente.
- Revisar el cumplimiento de los servicios realizados, de acuerdo a las citas acordadas con cliente.
- Registrar las incidencias en el formato "Reporte de desviaciones servicio a cliente" (fallas mecánicas de unidades, tráfico, situaciones climatológicas, etc).
- Realizar indicadores de las incidencias para posteriormente enviarlas a calidad y a gerencia de comercial
- Registrar quejas y sugerencias de los clientes
- Seguimiento y solución a problemas de servicios solicitados por el cliente
- Enviar, recibir y concentrar encuestas de satisfacción del cliente
- Perfil del puesto:_
- Licenciatura en comercio exterior, Ingeniero en Logística, Industrial, Relaciones Internaciones o afín
- Experiência en giro de transporte 3 años mínimo
- Conocimientos en Rutas federales y caminos, principales puertos y aduanas, Logística y transporte, Excel avanzado, Servicio a Cliente
- Ofrecemos:_
- Sueldo semanal libre
- Registro de IMSS al 100%
- Transporte de personal
- Comedor Subsidiado

Interesados postularse por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial