Supervisor Monitor De Calidad

**Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** SUPERVISOR DE CALIDAD**El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente y asegurar que nuestros agentes cumplan con los estándares apegarnos a nuestros procesos y políticas.Ofrecemos:Sueldo base $8,000 mensual.Bono de productividadPrestaciones de leySeguro de VidaEstabilidad laboralOportunidad de desarrollo y crecimiento**Requisitos**:Licenciatura en el área administrativa trunca o concluida.Experiência 1 año en el área de calidad en call centerManejo de IndicadoresGestión del personalActividades:Elaborar el plan mensual de evaluación de calidadCoordinar y elaborar el proceso de DNCOrganizar y ejecutar la retroalimentación sobre los resultados de calidadSupervisar que se ejecute de forma adecuada el proceso de calidadRetroalimentación y coachingConocimiento solido en procesos de calidadManejo de herramientas de monitoreo de llamadasCalibrar los resultados obtenidos con otros supervisores y generar informes de desempeñoImplementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por el Call CenterMotivar y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.Interesado postúlate por este medio y nos pondremos en contacto***Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing