.Eaton's ES AMER PCS ICD division is currently seeking a Técnico de Garantias.**What you'll do**:**DESCRIPCION GENERAL**:El técnico de garantías lleva a cabo actividades en relación con retornos de clientes, como lo son autorización del retorno, comunicación con cliente, análisis de falla de las piezas retornadas, reparación, desensamble, disposición y análisis de causa raíz de estos. Desarrolla instrucciones de trabajo para análisis, WRA y ayudas visuales como resultado de actividades de mejora continua y/o nuevos procesos.**FUNCIONES PRINCIPALES Y RESPONSABILIDADES**:1. Generación de check list de producto2. Evaluación de falla de unidades retornadas por cliente3. Seguimiento a retrabajo de unidades no conformes retornadas por el cliente.4. Aprobación de retornos en VISTA y comunicación con cliente5. Seguimiento a importación de retornos de la bodega en El Paso, TX6. Revisión y resolución de discrepancias en números de parte de retornos en la bodega de El Paso, Tx7. Identificación de componentes en unidades desensambladas para retorno a almacén8. Envío de piezas retrabajadas a cliente y cierre del proceso en planta.9. Comunicación activa con el departamento de Aduanas por inventario de retornos10. Participar en equipos de solución de problemas, incluyendo CQM, herramientas de six sigma11. Asegurar el seguimiento a actividades de PIC13. Generar y actualizar ayudas visuales, instrucciones de trabajo y rutinas del área de PIC14. Brindar soporte al área de producción para análisis de drives para errores no conocidos.15. Proporcionar asistencia sobre cargos de retrabajos en unidades analizadas16. Cumplir con reglamentos del departamento de MESH17. Dar soporte a producción para la mejora continua a través de análisis de fallas con causa raíz resultantes de unidades analizadas en PIC18. Dar seguimiento y/o generar DMR a proveedor como resultado de causa raíz de fallas en unidades evaluadas19. Entrenar nuevos empleados en el área y en checklist20. Cumplir con reglamentos del departamento de MESH para asegurar la integridad de todo el personal del área de garantías.21. Realización de pruebas eléctricas (Hipot, inyección de corriente, resistencia al aislamiento, calidad de la energía, pruebas funcionales, continuidad, burn in).22. Participar en equipos de solución de problemas, incluyendo CQM, herramientas de six sigma.23. Dar seguimiento e involucramiento en TIER I y TIER funcional.24. Seguir firmemente el modelo de liderazgo de Eaton, así como adoptar los atributos de liderazgo (Ética, Pasión, Aprendizaje, Responsabilidad, Eficiencia y transparencia).25. Conocer y cumplir las políticas: Ética Global, Valores y Filosofía, Medio Ambiente Salud y Seguridad (MESH).26