Forma parte de RICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento como Técnico de Soporte Impresoras en Campo para brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones.Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión, multifuncionales, telefonía, redes y de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de varios clientes en la Zona Metropolitana de Puebla.FuncionesBrindar soporte técnico de acuerdo a la ruta asignada por el supervisor de servicio.Instalar y configurar equipos, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en óptimas condiciones y funcionamiento.Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias.Reportar al Supervisor de Servicio todas las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel.Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.RequisitosLicenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.Experiencia brindando soporte técnico de cualquier tipo (3 a 4 años).Conocimiento en equipos de cómputo.Enfoque al cliente.Paquetería Office.Trabajo en equipo.Organización y Planificación.Lugar de trabajo: Autopista México-Puebla Km 116 más 900 San Lorenzo Almecatla C.P. 72700 Cuautlancingo, PueblaUbicación: Cuautlancingo, Puebla, Mexico#J-18808-Ljbffr