**Título del Puesto**: Especialista en Atención al Cliente y Crupier
**Descripción del Puesto**:
**Responsabilidades Principales**:
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional, asegurando que todas las consultas y necesidades de los clientes se manejen de manera eficiente y profesional.
- Operar juegos de mesa, incluidos blackjack, ruleta, póker y otros, asegurando que todas las partidas se ejecuten de acuerdo con las reglas y regulaciones del casino.
- Mantener un alto nível de conocimiento sobre los juegos de casino y las políticas de la casa, brindando asesoramiento y ayuda a los jugadores cuando sea necesario.
- Crear una atmósfera acogedora y entretenida para todos los huéspedes, promoviendo una experiência positiva de juego.
- Manejar transacciones de efectivo y fichas con integridad y precisión.
- Resolver de manera proactiva cualquier problema o disputa que pueda surgir en la mesa, garantizando la satisfacción del cliente.
- Participar en la formación y desarrollo continuos para mejorar las habilidades de servicio al cliente y conocimientos del juego.
**Conocimientos y Habilidades**:
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar positivamente con una amplia gama de personas.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión en un ambiente de ritmo rápido.
- Atención al detalle y un alto grado de precisión al manejar transacciones financieras.
- Capacidad para aprender rápidamente las reglas y procedimientos de diversos juegos de casino.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidas noches, fines de semana y días festivos.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o en un ambiente de casino es altamente deseable.
- Debe tener al menos 18 años de edad y poseer un diploma de secundaria o equivalente.
- Se requiere capacidad para obtener y mantener una licencia de juego válida en la jurisdicción local.
- Conocimiento básico de matemáticas y probabilidad.
**Condiciones de Trabajo**:
- Horario: Variable, incluye noches, fines de semana y días festivos.
- Salario: Competitivo, con posibilidad de propinas.
- Ubicación: Casino ubicado en (especificar ciudad/ubicación).
**Beneficios**:
- Entorno de trabajo dinámico y emocionante.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Programas de capacitación en servicio al cliente y operaciones de casino.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $7,468.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
- De guardia
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Propinas
Educación:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial