Customer Services - Buen Manejo De Excel

**CUSTOMER SERVICES Buen nível de EXCEL****Descripción del empleo****Requisitos**: **Escolaridad**:Preparatoria licenciatura en logística o admon o afín. **Experiência**:3 años como Ejecutivo de cuentas, servicio al cliente. **Excel** intermedio indispensable (se aplica prueba)**Competencias**: Comunicación efectiva, solución de problemas, auto dirigible, manejo de presión y tolerancia a la frustración. Análisis lógico y detección de oportunidades.**FUNCIONES** Elaboración de reportes de seguimiento a la operación a lo largo de la distribución y entrega. Asegurar el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente. Dar seguimiento a las incidencias del servicio ya sea propias o imputables al cliente (devolución y/o cancelación). Coordinar la entrega conforme a fecha comprometida por tipo de servicio, respetando los tiempos tránsito. Reportes de todo tipo de incidencia que impida la entrega exitosa, en tiempo y forma para reacción inmediata con cliente. Gestionar los desvíos operativos con las áreas involucradas en una entrega, proveedores (paquetería, transporte) equipo operativo interno y cliente. Atención, seguimiento y solución de quejas. Uso y aplicación correcta de los formatos de seguimiento y actualización para compartir con cliente interno y externo. Entendimiento y cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos básicos (tiempos de entrega, tipos de servicio, restricciones operativas).Ofrecemos:Sueldo: $10,000 BRUTOSPL y superiores, Vales de despensa $2,018Zona: Tlalnepantla, Av. Gustavo BazHorario: lunes a viernes de 8:30 a 17:30 pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: Una ubicación