RH: Samantha MartínezUbicación: Cualquier estado de MéxicoIndustria: AlimenticiaTus funciones:Análisis de causa y raíz de los incidentes presentados.Documentación de los casos atendidos para su corrección de razón.Atención de incidentes identificados en el proceso.Elaborar el diagnóstico de fallas recurrentes en la operación y proponer alternativas de solución.Asegurar la ejecución de metodologías de calidad y mejora continua.Conocimientos y experiencia necesaria:Experiencia de 1 a 3 años en manejo de proyectos en soporte L2.Inglés B2 (conversacional).Experiencia trabajando con SQL y PL SQL.Conocimiento en Aplicaciones de reporteo generales.Experiencia con Base de datos Oracle.Deseable experiencia con ETL.Habilidades:Atención de requerimientos e incidentes.Atención al cliente.Monitoreo y soporte.Tu carrera en Capgemini:Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.#J-18808-Ljbffr